Junior Customer Growth Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München

Intro

Du brennst dafür, enge Beziehung zu Kunden aufzubauen und zu stärken, um kontinuierliches Wachstum voranzutreiben? Bist du bereit, unsere Kunden mit deinem Fachwissen über das Produkt und den Markt zu beeindrucken? Macht es dir Spaß, Angebote und Vertragsverlängerungen zu erstellen und zu verhandeln, um eine reibungslose und langfristige Partnerschaft aufzubauen? Möchtest du von Tag 1 an einen Impact haben und mit klaren Umsatzzielen das Kundenwachstum auf neue Höhen bringen? Dann werde Teil unseres Customer Growth Teams!

Company

Wir sind ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen mit einem klaren Ziel: Wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Guards und Guardettes an vier Standorten (München, Berlin, London und Wien) helfen wir mehr als 3.000 internationalen Kunden, Datenschutz (Privacy), Informationssicherheit (InfoSec) und Compliance – kurz: PIC – effizient und gewinnbringend umzusetzen. Das Besondere daran? Wir kombinieren persönliche und qualitative Beratung mit unserer selbst entwickelten SaaS-Plattform zu einer innovativen Rundumlösung für PIC.

Responsibilities

Du bist verantwortlich für dein eigenes Kundenportfolio bestehend aus klein- und mittelständischen Unternehmen mit dem Ziel, die Net-Retention in deinem Portfolio zu steigern
Du qualifizierst Kunden entsprechend ihrem Upselling-Potenzial, führst eigenständig Produktdemos durch und baust kontinuierlich langfristige Beziehungen auf
Du arbeitest eng mit den Entscheidungsträgern oder Gründern schnell wachsender Unternehmen zusammen, zeigst ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten, einen ausgeprägten Geschäftssinn und handelst proaktiv
Du identifizierst die Herausforderungen der Kunden, führst Eskalationsgespräche und vermittelst Lösungen, um Kunden langfristig zufriedenzustellen.
Du erneuerst Kundenverträge, erstellst Angebote und verhandelst Preise eigenständig
Du analysierst das Verhalten der Kunden und schlägst konkrete Maßnahmen für die wertvolle Nutzung des DataGuard Produktportfolios vor
Du generierst wertvolle Erfolgsgeschichten, förderst den Austausch mit Kunden und teilst Best Practices.
Du arbeitest intern mit Teams, wie Marketing, Sales, Produktentwicklung und Support, zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen.
Du arbeitest mit klaren Umsatzzielen, um den Erfolg deiner Arbeit zu messen.

Benefits

Persönliches Fortbildungsbudget, um deine Talente zu fördern und dir die Entwicklungsmöglichkeiten zu geben, die du benötigst
Multikulturelles Umfeld mit Englisch als Unternehmenssprache und über 200 ambitionierte Teammitglieder auf der ganzen Welt
Fokus auf Ownership sowie die Freiheit und das Vertrauen, deine eigenen Ideen einzubringen und zu treiben
Erfahrene Kolleg:innen, die dich coachen und deine Talente fördern
Coole Benefits wie qualitrain oder RYDES für eine perfekte Work-Life-Balance
DataGuard Flex Policy für die perfekte Mischung aus Zusammenarbeit im Office, Homeoffice und „Work from anywhere in the world“
Viel Verantwortung und die Möglichkeit, die Zukunft von PIC (Privacy, InfoSec & Compliance) aktiv mitzugestalten

Profile

Abgeschlossenes Studium in BWL, einem vergleichbaren Studiengang oder eine entsprechende Ausbildung abgeschlossen
Starke Kommunikationsfähigkeit und Freude, Preisverhandlungen zu führen, Produktdemos durchzuführen und Meetings zu moderieren.
Du bist proaktiv, arbeitest eigenständig, kannst deine Aufgaben gut priorisieren und bist ein Teamplayer
Du hast Interesse an Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance-Themen – wir stellen das erforderliche Wissen bereit, um die Menschen hinter den Daten zu schütze
Du bist begeistert davon, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem sich Prozesse und Tools ständig weiterentwickeln und ändern
Sehr gute Deutsch- (C2-Niveau) und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich

EIN PAAR LETZTE WORTE. EHRLICH UND VON HERZEN.
Unabhängig von deiner Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder deinen individuellen Voraussetzungen: Bei uns zählt das, was hinter dem Menschen steckt. Als Guards und Guardettes verbindet uns neben unserer Hingabe der Glaube an unser gemeinsames Ziel: Protect the people behind the data. Überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit und deinen Skills – und wir werden gemeinsam Großes bewegen. Wir freuen uns auf dich!
#LI-DNI

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Intro

As a Junior Customer Growth Manager, you hold the key to unlocking success! Your mission: enhance our up- to mid-market client portfolio by boosting retention and driving steady growth. With product and market expertise, you'll impress customers and foster strong business relationships and exchange. Quoting, negotiating, and contract renewals are second nature to you, enabling seamless transactions and long-term partnerships. Get ready to make a real impact! With clear revenue targets, you'll take customer growth to new heights, making every step count toward achieving remarkable outcomes.

Company

We are a fast-growing tech company with a clear purpose: we protect the people behind the data. With over 250 Guards and Guardettes in four cities (Munich, Berlin, London and Vienna), we help more than 3,000 international customers to thrive with Privacy, Information Security and Compliance (PIC). To do that, we combine best-in-class expert support with our self-developed SaaS platform to offer an all-in-one solution for PIC.

Responsibilities

You are responsible for your very own small and/or mid-size (depending on experience) client portfolio with the aim of increasing the net retention in your portfolio.
You qualify customers according to upselling potential, independently conduct product demos and continuously build long-lasting business relationships.
You work very closely with the decision makers or founders of fast-growing businesses, demonstrating a high sense for urgency, a strong bias towards action as well as a high business acumen.
You identify customer challenges, conduct escalation meetings and mediate solutions to minimize the risk before termination.
You renew customers' contracts, prepare quotations, and negotiate prices.
You analyze customer behavior and propose concrete measures for the valuable use of the DataGuard product portfolio.
You generate valuable customer success stories, foster customer exchanges and best practices.
You collaborate with internal teams, such as marketing, sales, product, and support, to ensure a seamless customer experience.
You work with clear revenue targets to measure the success of your work.

Benefits

The freedom, trust, and tools you need to do what you love and make an impact in a purpose-driven company
A competitive salary, flexible working hours tailored to your needs, and benefits catering to health, family, and sustainability
A secure and future-proof job with a professional working atmosphere and the dynamics of a maturing scale-up
The possibility to develop into a mentoring path to empower and push up-and-coming talent
Possibility and budget to further develop existing or new skills
Lots of responsibility and the possibility to actively shape and define the future of PIC (Privacy, InfoSec & Compliance)

Profile

You have successfully completed your studies in economics or social sciences, technical business administration or a comparable course of study or training.
You are a strong communicator, talking prices, running product demos and moderating meetings gives you joy.
You are proactive, work independently, can prioritize your tasks well and are a team player.
Early-stage interest in Privacy, InfoSec, and Compliance topics – we provide the required knowledge to protect the people behind the data.
Experience with software products – and development. We build products along our customers’ needs and ever-changing regulations – we will never be done with product development.
Eager to work in a high-paced, dynamic environment with changing and evolving processes and tools.
Very good German (C2 level) and English skills, both written and spoken.
Team player, strong bias towards action, obsessed with customers.

LAST BUT NOT LEAST. FROM THE BOTTOM OF OUR HEARTS:
No matter your origin, ethnicity, gender identity, religion or individual requirements; at DataGuard, all that counts is the person you are. As Guards and Guardettes, we are united not only by our dedication, but also by our shared belief in our purpose: Protect the people behind the data. Convince us with your personality and your skills – and together we will make great things happen. We are looking forward to meeting you!
#LI-DNI

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